„A Siemens Enterprise Communications (SEN) tanulmánya szerint tízből kilenc vállalatvezető tervez kommunikációs infrastruktúra-beruházást egy éven belül, melynek célja az eddigieknél hatékonyabb és olcsóbb egységes kommunikáció megteremtése.
A hagyományos vállalati kommunikációs hálózatok fenntartása, frissítése, magas hívásdíjai, alacsony szintű együttműködési és kommunikációs képessége, rendszerhibából fakadó megnövekedett kockázata az ügyfelek elégedetlensége mellett mindennapos többletköltséget eredményez. A SEN tanulmánya szerint a vállalatok 72 százaléka mégis ezek folyamatos bővítése mellett döntött az elmúlt időszakban.
Az ügyfelek többre vágynak
A vállalati kommunikációban azonban egyértelmű paradigmaváltás zajlik, és öt különálló trend – a korlátlan mobilitás, az új generációs felhasználói élmény, a közösségi média, felhőszolgáltatások és a rugalmas telepítési lehetőségek – együttes hatása teremt lépéskényszert. A SEN tanulmányából az is kiderül, hogy a nemzetközi vállalatok több mint fele (53%) már elkezdte egységesíteni kommunikációs környezetét – többek között a tabletek és okostelefonok integrációját a vállalati rendszerekbe – Magyarországon azonban még a folyamat elején járunk.„Azok a vállalatok, amelyek beleragadnak régi kommunikációs rendszereikbe, hamarosan versenyképtelenné válnak. A tétlenségnek pedig ára van, akár a versenyelőnyt, akár a költségcsökkentést nézzük. A vállalatvezetők 79 százaléka szeretne olcsóbb, 65 százalékuk pedig egyszerűbb kommunikációs rendszert, amely jól mutatja a változtatás szükségességét” – mondta Orbán Előd, az Enterprise Group ügyvezető igazgatója.
Nem csörög a megbeszélésen a mobil
Az egységes kommunikációs rendszerekben a felhasználó egyetlen platformon keresztül képes elérni levelezését, hangpostáját, sms üzeneteit és chatfiókját, illetve használhatja mobilkommunikációs eszközeit és alkalmazásait. Szabályozhatja, milyen csatornán érhetik el, így egy megbeszélés során nem a mobiltelefonja fog csörögni, a rendszer a chat és e-mail funkciókat javasolja helyette.A nemzetközi tapasztalatok szerint az egységes kommunikációs technológiák bevezetésével a cégek csökkenő karbantartási, üzemeltetési és fejlesztési költségeket érhetnek el, sőt akár a használat alapú fizetési modell előnyeit is élvezhetik.”
Forrás:
Így kommunikálhatnak olcsóbban és hatékonyabban a vállalatok; HVG.hu; 2012.augusztus 8.
