-
15 évesek lettünk!
Archívum
-
Legutóbbi bejegyzések
- Digitális Vatikán. A 21. századi technológia esélyei és veszélyei között
- A héten olvastuk: digitális diplomácia – 2021. január 4.
- Hosszú az út a tisztán elektronikusan felvehető jelzáloghitelekig. A közeljövő banki digitalizációjáról a bankszövetség alelnöke beszélt
- Emelkedő ráfordítások mellett alacsony az innovációs hatékonyság Magyarországon (MNB Termelékenység cikksorozat –3. rész)
- A legfőbb kínai politikai tanácsadó szerv a mesterséges intelligencia etikai kérdéseiről tanácskozott
- Elindult a Mesterséges intelligencia (MI) kihívás
- A szakpolitikai laboratóriumok lehetőségei és korlátai
- 683/2020. (XII. 28.) Korm. rendelet a Nemzeti Hírközlési és Informatikai Tanácsról, valamint a Digitális Kormányzati Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság és a kormányzati informatikai beszerzések központosított közbeszerzési rendszeréről szóló 301/2018. (XII. 27.) Korm. rendelet módosításáról
- 34/2020. (XII. 30.) KKM utasítás a Külgazdasági és Külügyminisztérium Biztonsági Szabályzatának kiadásáról
Kategóriák
- egészségügy (666)
- energia (370)
- Európai Unió (148)
- fenntartható fejlődés (84)
- gazdaság (4 516)
- hírközlés (324)
- információ röviden (157)
- informatika (2 652)
- Internet (1 126)
- jog (1 316)
- környezetvédelem (175)
- közigazgatás:külföldön (1 707)
- közigazgatás:magyar (6 874)
- közigazgatási informatika (4 031)
- média (332)
- művelődés (978)
- politika (304)
- politikai informatika (270)
- szakirodalom (1 658)
- szervezet (101)
- társadalom (854)
- távközlés (1 133)
- technika (858)
- területfejlesztés (288)
- történelem (91)
- törvények, határozatok (1 229)
- tudomány (441)
- Uncategorized (54)
Címke: call center
Tévedés, hogy van tökéletes ügyfélszolgálat emberek nélkül
„Az év vége hagyományosan a kiskereskedelem crescendója. Az üzletek az év utolsó negyedében bonyolítják le forgalmuk több mint egyharmadát, a Black Friday pedig önmagában a negyedik negyedéves online vásárlások több mint 20 százalékát adja. Amikor az év utolsó két hónapjában … Egy kattintás ide a folytatáshoz….
Telefonos ügyfélszolgálatok (call centerek) új, nemzetközi szabványai
„Sokunknak okoz frusztrációt a telefonos ügyfélszolgálatok elérése, hiszen a legtöbb esetben hosszas és bonyolult menürendszerrel állunk szemben, így a kívánt információt nehezen vagy el sem érjük, újra és újra zsákutcába jutunk, ami időveszteséget és elégedetlenséget okoz számunkra. Mire elérünk vagy … Egy kattintás ide a folytatáshoz….
Megújult a kormányzati ügyfélvonal
„Megújult a kormányzati ügyfélvonal, a 1818-as telefonszámon hívható központot Pintér Sándor belügyminiszter adta át kedden Budapesten. Pintér Sándor azt mondta: egy országban az segíti legjobban a fejlődést, ha rend van, van megfelelő jogi háttér, jogbiztonság, és olyan államigazgatási rendszer, amely … Egy kattintás ide a folytatáshoz….
Kategória: közigazgatási informatika
Címke: Belügyminisztérium, call center, digitális kormányzati szolgáltatások, e-kormányzat, Kormányzati Ügyfélvonal, Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH), Magyarország, Pintér Sándor, sokcsatornás szolgáltatásnyújtás, telefonos ügyfélszolgálat, uniós fejlesztési források, ügyfélkiszolgáló csatornák, Vetési Iván
Hozzászólás most!
Új call-centert kapott a MÁV
„A Synergon Integrator Kft., a tőzsdén forgó a Synergon Informatika Nyrt. 100 százalékos tulajdonú leányvállalata sikeresen átadta a MÁV Start új, saját üzemeltetésű call centerének informatikai fejlesztését Szolnokon – közölte a cég a tőzsde honlapján. A cég a MÁV részére … Egy kattintás ide a folytatáshoz….