Találat: interaktív virtuális ügyfélszolgálat

„A „Jó állam” koncepció szerint megújuló kormányablakok jelentős minőségi változást hoznak majd a mindennapi ügyintézésben. A legújabb Magyar Közlönyben megjelent kormányablakokkal összefüggő kormányrendeletek módosítása eredményeképpen a jelenlegi papír alapú iratforgalmat jelentős mértékben fel fogja váltani az elektronikus irat-továbbítás a kormányablakok megnyitását követően. Újdonság lesz az elektronikus kapcsolattartáson alapuló interaktív virtuális ügyfélszolgálat, ami egy minőségileg új szolgáltatás, ahol az ügyfél élvezheti a személyes kiszolgálás előnyeit anélkül, hogy fizikailag be kellene mennie a hivatalba. Ha az elektronikus csatornán távolról lép kapcsolatba az ügyintézővel az...