Címke: telefonos ügyfélszolgálat

A Kormány 1305/2020. (VI. 12.) Korm. határozata az országos telefonos ügyfélszolgálat fejlesztéséhez szükséges források biztosításáról

Közzétéve 2020. június 14 | Szerző: redaktor

„A Kormány egyetért azzal, hogy a személyes jelenléttel járó hivatali ügyek számának csökkentése, az elektronikus ügyintézés szélesebb körű terjedése, valamint a COVID-19 fertőzésekkel kapcsolatos állampolgári bejelentések hatékony és gyors kezelése érdekében szükséges az országos telefonos ügyfélszolgálat (a továbbiakban: 1818) működésének … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika, törvények, határozatok | Címke: digitális kormányzati szolgáltatások, digitális ügyintézés, koronavírus-járvány, Magyarország, országos telefonos ügyfélszolgálat, telefonos ügyfélszolgálat | Hozzászólás most!

Tévedés, hogy van tökéletes ügyfélszolgálat emberek nélkül

Közzétéve 2018. december 10 | Szerző: redaktor

„Az év vége hagyományosan a kiskereskedelem crescendója. Az üzletek az év utolsó negyedében bonyolítják le forgalmuk több mint egyharmadát, a Black Friday pedig önmagában a negyedik negyedéves online vásárlások több mint 20 százalékát adja. Amikor az év utolsó két hónapjában … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: call center, digitális gazdaság, Mesterséges Intelligencia (MI), telefonos ügyfélszolgálat, ügyfelek megelégedettsége, üzleti folyamatok digitalizálása | Hozzászólás most!

Telefonos ügyfélszolgálatok (call centerek) új, nemzetközi szabványai

Közzétéve 2017. augusztus 20 | Szerző: redaktor

„Sokunknak okoz frusztrációt a telefonos ügyfélszolgálatok elérése, hiszen a legtöbb esetben hosszas és bonyolult menürendszerrel állunk szemben, így a kívánt információt nehezen vagy el sem érjük, újra és újra zsákutcába jutunk, ami időveszteséget és elégedetlenséget okoz számunkra. Mire elérünk vagy … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, közigazgatási informatika, szakirodalom | Címke: call center, szabványok, szervezés- és vezetéstudomány, telefonos ügyfélszolgálat, ügyfélkiszolgáló csatornák | Hozzászólás most!

Két operatív program egy-egy projektjét zárta le az államkincstár

Közzétéve 2014. december 21 | Szerző: redaktor

„Az Európai Unió teljes finanszírozásával megvalósított, összesen kétmilliárd forintot is meghaladó projektek lezárását jelentette be szerdai sajtótájékoztatóján Dancsó József, a Magyar Államkincstár (MÁK) elnöke Budapesten. Az Államreform Operatív Program keretében a pénzügyi igazgatás folyamatait alakította át a MÁK, az Elektronikus … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: Államreform Operatív Program (ÁROP), bérszámfejtés, digitális kormányzati szolgáltatások, e-kormányzat, EKOP, központi közigazgatási webhelyek, közszolgáltatások digitalizálása, Magyar Államkincstár (MÁK), Magyarország, pénzügyi igazgatási program, stratégia, telefonos ügyfélszolgálat, ügyfelek megelégedettsége | Hozzászólás most!

Vége az okmányirodai sorbanállásnak?

Közzétéve 2014. november 26 | Szerző: redaktor

„A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH) szerdán bemutatott egy mobilalkalmazást, amellyel telefonról is intézhetők okmányügyek a jövőben. Az OkmányApp elnevezésű alkalmazással okostelefonról intézhetők személyi igazolvánnyal, útlevéllel, gépjármű-tulajdonosváltással és erkölcsi bizonyítvánnyal kapcsolatos ügyek – közölte Ignácz István, KEKKH elnöke … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: digitális fizetési szolgáltatások, digitális kormányzati alkalmazások, digitális kormányzati szolgáltatások, digitális ügyintézés, e-fizetés, e-kormányzat, e-ügyintézés, Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH), Magyarország, mobil alkalmazások, mobil ügyintézés, mobilfizetés, okmányirodák, okostelefon, telefonos ügyfélszolgálat, uniós társfinanszírozású projektek, Ügyfélkapu | Hozzászólás most!

400 milliós fejlesztés a KSH-nál

Közzétéve 2014. november 23 | Szerző: redaktor

„Mintegy 400 millió forintból fejlesztette honlapját, elektronikus adatgyűjtési szolgáltatásait és a hozzá kapcsolódó infrastruktúrát a Központi Statisztikai Hivatal (KSH), amivel egységesebbé és hatékonyabbá válik az adatgyűjtés és az ügyintézés – mondta Vukovich Gabriella, a KSH elnöke csütörtökön Budapesten. Az Európai … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: digitális kormányzati szolgáltatások, e-kormányzat, EKOP-2.A.2, Hivatalos Statisztikai Szolgálat, Központi Statisztikai Hivatal (KSH), Magyarország, statisztikai adatszolgáltatás, telefonos ügyfélszolgálat, uniós társfinanszírozású projektek, Vukovich Gabriella | Hozzászólás most!

Megújult a kormányzati ügyfélvonal

Közzétéve 2014. augusztus 27 | Szerző: redaktor

„Megújult a kormányzati ügyfélvonal, a 1818-as telefonszámon hívható központot Pintér Sándor belügyminiszter adta át kedden Budapesten. Pintér Sándor azt mondta: egy országban az segíti legjobban a fejlődést, ha rend van, van megfelelő jogi háttér, jogbiztonság, és olyan államigazgatási rendszer, amely … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: Belügyminisztérium, call center, digitális kormányzati szolgáltatások, e-kormányzat, Kormányzati Ügyfélvonal, Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH), Magyarország, Pintér Sándor, sokcsatornás szolgáltatásnyújtás, telefonos ügyfélszolgálat, uniós fejlesztési források, ügyfélkiszolgáló csatornák, Vetési Iván | Hozzászólás most!

Megkezdte működését az ország első, a közigazgatásban működő kontaktcentere

Közzétéve 2014. május 2 | Szerző: redaktor

„Megkezdte működését az ország első olyan kontaktcentere Budaörsön, amely a közigazgatáson belül segíti a hatékonyabb tájékoztatást. A helyi lakosok ügyeik intézéséhez kérhetnek segítséget a hivatalos ügyfélfogadási időn kívül telefonon és interneten a polgármesteri hivatalban. Budaörs Város Önkormányzata 2013 januárjában több … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: digitális kormányzati szolgáltatások, e-kormányzat, esélyegyenlőség, Magyarország, önkormányzati informatika, Pest megye, TÁMOP-2.4.5-12/4, távmunka, telefonos ügyfélszolgálat | Hozzászólás most!

Új call-centert kapott a MÁV

Közzétéve 2014. január 27 | Szerző: redaktor

„A Synergon Integrator Kft., a tőzsdén forgó a Synergon Informatika Nyrt. 100 százalékos tulajdonú leányvállalata sikeresen átadta a MÁV Start új, saját üzemeltetésű call centerének informatikai fejlesztését Szolnokon – közölte a cég a tőzsde honlapján. A cég a MÁV részére … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság | Címke: call center, digitális gazdaság, közlekedési informatika, Magyarország, MÁV Magyar Államvasutak Zrt., telefonos ügyfélszolgálat | Hozzászólás most!