Címke: ügyfélélmény

Változott az eBEV-nyugták kézbesítése

Közzétéve 2019. szeptember 22 | Szerző: redaktor

„A benyújtott elektronikus űrlapokkal kapcsolatos elfogadó, elutasító eBEV-nyugták kézbesítése módosult. A korábbi gyakorlattól eltérően már nem minden, az ügyben eljárni jogosult képviselő vagy meghatalmazott ügyfelünk, hanem kizárólag az űrlapot benyújtó személy kap visszaigazoló nyugtát a tárhelyére.” Forrás: Változott az eBEV-nyugták … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: adóügyi informatika, digitális kormányzati szolgáltatások, digitális ügyintézés, eBEV portál, Magyarország, Nemzeti Adó- és Vámhivatal, ügyfélélmény, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

Tapasztalatmenedzsment (experience management – XM)

Közzétéve 2019. február 25 | Szerző: redaktor

„Miután az év elején átvettem az SAP Hungary vezetését, az egyik leggyakoribb szakmai kérdés, amit nekem szegeztek, ez volt: mi az, hogy experience management? Ebben nem kis szerepe volt annak, hogy az anyavállalat éppen azokban a hetekben zárta le az … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, informatika | Címke: adatközpontú szervezet, digitális gazdaság, digitális szervezet, experience management (XM), SAP, tapasztalatmenedzsment (XM), ügyfélélmény | Hozzászólás most!

Dániában folynak az úgynevezett Következő Generációs Digitális Posta előkészítő munkálatai

Közzétéve 2017. január 15 | Szerző: redaktor

„Sok szó esik az észt digitális kormányzat fejlettségéről. Kevésbé ismert Dánia élenjáró szerepe ezen a területen, ami azért is érdekes, mert a digitális kormányzati szolgáltatások működéséhez kulcsfontosságú digitális személyazonosítást nem a szokásos intelligens kártyával (és a szükséges leolvasóval – bár … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:külföldön, közigazgatási informatika | Címke: Dánia, digitális aláírás, digitális kormányzati szolgáltatások, digitális ügyintézés, e-kormányzat, kéttényezős azonosítás, konzultáció, nyilvános kulcsú infrastruktúra, PKI, ügyfélélmény | Hozzászólás most!

A Magyar Könyvelők Országos Egyesülete és a NISZ sikeresen egyeztetett

Közzétéve 2016. július 7 | Szerző: redaktor

„A NISZ Zrt mai (2016.07.07) tájékoztatója szerint figyelembe veszik a könyvelők és más gyakori ügyfélkapu tárhely használók igényeit, ezért átmeneti megoldásokat és távlati fejlesztéseket irányoztak elő. Átmenetileg az ügyfélkapu tárhelyének fejlécébe szűrő panel kerül, amellyel a hivatali (Pl. NAV) üzenetek … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: digitális kormányzati szolgáltatások, Magyar Könyvelők Országos Egyesülete (MKOE), Magyarország, NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt, Személyre Szabott Ügyintézési Felület (SZÜF), ügyfélélmény, Ügyfélkapu, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

A könyvelők tiltakozásának hatására szűrhetőek lesznek az Ügyfélkaputól érkező rendszerüzenetek

Közzétéve 2016. július 5 | Szerző: redaktor

„A Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. (NISZ) csütörtökön fog egyeztetni az érintett szakmai szervezetekkel az Ügyfélkaput érintő változtatásokról, amik az utóbbi időben nagyon sok könyvelőnek nehezítették meg a munkáját, és már arra is van tervük, hogy miként alakítsák át a rendszert … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: adóügyek, digitális kormányzati szolgáltatások, Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH), Magyar Könyvelők Országos Egyesülete (MKOE), Magyarország, NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt, Személyre Szabott Ügyintézési Felület (SZÜF), ügyfélélmény, Ügyfélkapu, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

Nagy mértékben elégedetlenek a magyarok a mobilszolgáltatójukkal

Közzétéve 2016. május 22 | Szerző: redaktor

„Az Ericsson ConsumerLab „Változások előtt” címmel jelentést tett közzé a magyarországi okostelefon-felhasználói szokásokról és magatartásról. Magyarországot 3 régióra osztva (Kelet-, Nyugat- és Közép-Magyarország), a tanulmány 3,1 millió fogyasztó véleményéről nyújt átfogó mintát. A jelentés elemzi a magyar okostelefon-felhasználói szokásokat, és … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, Internet, szakirodalom, távközlés | Címke: Ericsson, Magyarország, mobilszolgáltatás minősége, mobilszolgáltató, okostelefon használata, távközlési statisztika, ügyfélélmény | Hozzászólás most!

A hazai közhivatalok és intézmények megítélése a KKV Körkép felvételeinek eredményei alapján

Közzétéve 2016. május 14 | Szerző: redaktor

„Elemzésünkben azt vizsgáljuk, hogy hogyan vélekednek a hazai kis- és középvállalkozások tulajdonosai, illetve vezetői néhány közhivatal és intézmény hatékonyságáról, szolgáltatásaik minőségéről. Az elemzés a GVI KKV Körkép kutatásának négy hullámán (2010. október, 2014. július, 2015. július, 2016. január) alapul, 1207 … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, szakirodalom | Címke: Európai Unió, felmérés, gazdasági előrejelzés, kis- és középvállalkozások, KKV, kórházak, közigazgatási ügyfél-elégedettség, központi közigazgatás, közszolgálati teljesítmény, Magyarország, MKIK Gazdaság- és Vállalkozáskutató Intézet, Nemzeti Adó- és Vámhivatal, rendőrség, statisztika, ügyfélélmény | Hozzászólás most!

Felhasználóbarát fejlesztések a Pályázati E-ügyintézés 2014-2020 felületen

Közzétéve 2016. február 17 | Szerző: redaktor

„A 2014-2020-as uniós ciklus pályázatainak benyújtását és kezelését támogató egységes pályázati e-ügyintézés felületen (Elektronikus Pályázói Tájékoztató Felület – EPTK) folyamatosak azok a módosítások és fejlesztések, amelyek a pályázói észrevételeket és igényeket figyelembe véve javítják a felület általános működését, illetve ügyfélbarát … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatási informatika | Címke: 2014-2020, digitális kormányzati szolgáltatások, Elektronikus Pályázói Tájékoztató Felület (EPTK), fejlesztéspolitika, felhasználóbarát fejlesztés, központi közigazgatási webhelyek, Magyarország, pályázati informatika, UX, ügyfélélmény | Hozzászólás most!

Napirenden az elektronikus szolgáltatások minősége

Közzétéve 2015. augusztus 3 | Szerző: redaktor

„Előbb-utóbb gyakorlatilag minden ügyünk a virtuális térbe, az internetre kerül. Már most sok mindent intézhetünk a neten, egyelőre azonban elborítanak bennünket a túlkomplikált, nehezen használható, sokszor valósággal riasztó online szolgáltatások. Az alapvető problémákról, valamint a kiútkeresésről a Neumann János Számítógép-tudományi … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, informatika, távközlés | Címke: Magyarország, minőségbiztosítás, Neumann János Számítógép-tudományi Társaság, szolgáltatás minősége, ügyfélélmény | Hozzászólás most!

Hivatali eljárások kényelmesen

Közzétéve 2015. május 10 | Szerző: redaktor

„Elégedettséget tükröznek az ügyfelek visszajelzései a kormányablakok működéséről. Veszprém megyében hat integrált ügyfélszolgálati iroda működik, és még hat kezdi meg tevékenységét az idén. A Miniszterelnökség területi közigazgatásért felelős államtitkára, Kovács Zoltán a Napló kérdésére elmondta, hogy országosan, és megyei szinten … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:magyar | Címke: integrált ügyfélszolgálat, kormányablakok, Magyarország, Pápa, statisztika, ügyfelek megelégedettsége, ügyfélélmény, Veszprém megye | Hozzászólás most!