Címke: ügyfélközpontúság

Változott az eBEV-nyugták kézbesítése

Közzétéve 2019. szeptember 22 | Szerző: redaktor

„A benyújtott elektronikus űrlapokkal kapcsolatos elfogadó, elutasító eBEV-nyugták kézbesítése módosult. A korábbi gyakorlattól eltérően már nem minden, az ügyben eljárni jogosult képviselő vagy meghatalmazott ügyfelünk, hanem kizárólag az űrlapot benyújtó személy kap visszaigazoló nyugtát a tárhelyére.” Forrás: Változott az eBEV-nyugták … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: adóügyi informatika, digitális kormányzati szolgáltatások, digitális ügyintézés, eBEV portál, Magyarország, Nemzeti Adó- és Vámhivatal, ügyfélélmény, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

Nagy Lajos, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató (NISZ) Zrt. integrált közszolgáltatások ágazati igazgatója: E-ügyintézés az ügyfelek szemével

Közzétéve 2019. augusztus 11 | Szerző: redaktor

„Úgy kell kitalálni, fejleszteni és működtetni az e-ügyintézési szolgáltatásokat, mint bármelyik piaci szereplő online szolgáltatását – vallja Nagy Lajos, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató (NISZ) Zrt. integrált közszolgáltatások ágazati igazgatója. – Kezdjünk rögtön egy kis magyarázattal: mit takar az integrált … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: digitális kormányzati szolgáltatások, digitális ügyintézés, e-ügyintézés, integrált közszolgáltatások, Magyarország, NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

Design Thinking, tervezési gondolkodásmód, felhasználó-központú hozzáállás: Az ügyfélközpontú innovátoroké a jövő

Közzétéve 2019. augusztus 10 | Szerző: redaktor

„Nemcsak befektetéssel, hanem értékes tudással is támogatja a jövőbe mutató ötleteket az MVM Csoport. Az energetikai holding által meghirdetett MVM EDISON startup versenyen energiahatékony, piacképes megoldásokat díjazva keresik az új kihívásokat és igényeket megválaszoló projekteket. Az MVM Csoport idén immár … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, informatika, szervezet, technika | Címke: agilis módszertan, agilis szemlélet, agilis szervezet, design thinking, digitális innováció, folyamatinnováció, MVM Magyar Villamos Művek Zrt., MVM Smart Future Lab, tervezési gondolkodásmód, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

Elégedettségmérés alapján fejleszti tovább szolgáltatásait a Veszprém Megyei Kormányhivatal

Közzétéve 2019. július 27 | Szerző: redaktor

„Szolgáltató Kormányhivatali Modellt vezetett be 2017-ben a Veszprém Megyei Kormányhivatal azzal a céllal, hogy a közszolgáltatás színvonala, a hatósági ügyintézés minősége még tovább emelkedjen. A jogszerű, ügyfélbarát kormányhivatali munka megvalósításához szükséges lépéseket az ügyfelek és partnerek véleményének figyelembe vételével készíti … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:magyar | Címke: közigazgatás-szervezés, Magyarország, szervezés- és vezetéstudomány, szolgáltató kormányhivatal, Szolgáltató Kormányhivatali Modell, ügyfélközpontúság, Veszprém megye, Veszprém Megyei Kormányhivatal | Hozzászólás most!

Agilis problémamegoldás az amerikai közigazgatási gyakorlatban – esettanulmányok

Közzétéve 2019. július 14 | Szerző: redaktor

„Az IBM közigazgatásfejlesztéssel foglalkozó szakmai műhelye (IBM Center for The Business of Government) esettanulmányokon alapuló jelentést tett közzé a 2015-ben útjára indított – nem túl specifikus elnevezésű – „Lehetőség Projekt” (The Opportunity Project, TOP) kezdeményezés fontosabb gyakorlati tapasztalatairól. (Az Obama-kormányzat … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:külföldön, közigazgatási informatika, szakirodalom, szervezet | Címke: adatközpontú közigazgatás, adatpolitika, agilis közigazgatás, agilis szemlélet, agilis szervezet, digitális közigazgatási szolgáltatások, Egyesült Államok, felhasználóbarát fejlesztés, közigazgatás-tudomány, közigazgatási innováció, nyílt adatok, szervezés- és vezetéstudomány, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

Testre szabott e-közigazgatás – Vetési Iván, NISZ

Közzétéve 2019. június 15 | Szerző: redaktor

„A közigazgatási ügyintézésben kiemelt cél az elektronikus lehetőségek bővítése, de a többi csatornát sem lehet elhanyagolni, mondja Vetési Iván, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. (NISZ Zrt.) ügyfélkapcsolati és szolgáltatási vezérigazgató-helyettese. A nem is olyan távoli jövőben pedig már nem … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: digitális kormányzati szolgáltatások, digitális közigazgatás, digitális ügyintézés, e-közigazgatás, e-ügyintézés, Magyarország, NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt, személyes ügyintézés, telefonos ügyintézés, ügyfélközpontúság, ügyintézési csatornák, ügyleti képviseleti jogosultság, Vetési Iván | Hozzászólás most!

Mobillal is leolvashatják az Elmű-Émász fogyasztói a villanyóráikat

Közzétéve 2019. március 17 | Szerző: redaktor

„Új funkcióval bővült az Elmű-Émász EnergiApp elnevezésű mobil applikációja keddtől, az új megoldás bevezetésével lehetővé vált, hogy a fogyasztók a villanyóra adatait a mobiltelefonnal készített fotón küldjék be, így nem kell a leolvasóra várni. Az applikáció keddi budapesti bemutatóján Kaderják … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: energia, informatika | Címke: Elmü-ÉMÁSZ, Kaderják Péter, Magyarország, mobilalkalmazások, szoftverfejlesztés, Thiell Marie-Theres, ügyfélkiszolgáló csatornák, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!

Hamarosan a vállalkozások bevallását is az adóhivatal készíti

Közzétéve 2019. február 10 | Szerző: redaktor

„A Nemzeti Adó- és Vámhivatal az egyik legfontosabb hivatal a gazdaság védelme és fejlődése szempontjából – jelentette ki Varga Mihály az adóhivatal évértékelő értekezletén. A tárcavezető kiemelte: a cél az, hogy 2021-re már a vállalkozások számára is a NAV készítse … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: adóbürokrácia csökkentése, adóügyi informatika, digitális kormányzati szolgáltatások, eSZJA, Nemzeti Adó- és Vámhivatal, OECD, Sors László, ügyfélközpontúság, Varga Mihály | Hozzászólás most!

Egy fillérbe sem került a NAV

Közzétéve 2019. február 10 | Szerző: redaktor

„Évértékelőt tartottak csütörtökön a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál (NAV), az eseményen a hatóság irányítója és a pénzügyminiszter összegezte a múlt év említésre méltó eredményeit, egyúttal számba vette az elkövetkező időszak kihívásait, feladatait. – Svédországban a helyi adóhivatal nagyon népszerű, ha … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: gazdaság, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: adóbürokrácia csökkentése, adóügyi egyszerűsítés, adóügyi informatika, digitális kormányzati szolgáltatások, Nemzeti Adó- és Vámhivatal, Sors László, ügyfélközpontúság, Varga Mihály | Hozzászólás most!

Karlócai Balázs, az IdomSoft vezérigazgatója szerint a szolgáltatószemlélet és az ügyfélközpontúság az állami informatika fejlesztések legfontosabb alapelvei

Közzétéve 2019. január 1 | Szerző: redaktor

„ Karlócai Balázs vezérigazgató szerint az állami alkalmazásoknak fel kell venniük a versenyt a piaci szolgáltatók termékeivel. – Az IdomSoft a jogszabályok szerint a Belügyminisztérium nyilvántartásait és a hozzájuk szorosan kapcsolódó szakrendszereket fejleszti és szolgáltatja. Milyen alapelvek mentén végzik ezeket … Egy kattintás ide a folytatáshoz…. →

Kategória: informatika, közigazgatás:magyar, közigazgatási informatika | Címke: agilis szemlélet, digitális kormányzati szolgáltatások, IdomSoft Zrt., Karlócai Balázs, közigazgatási informatikai projektumok, Magyarország, szoftverfejlesztés, ügyfélközpontúság | Hozzászólás most!